图为老人跟随AI养老服务机器人的演示做手指操。 /文汇报记者邢千里摄
闵行区君莲养老院院长诸培红，护理学出身，与医院打了半辈子交道。原本，她熟悉的词汇是各类老年慢性病。如今，她的口头禅变成“算力”——她所在养老院正投身智慧养老院建设，算力成了重要的驱动力。
据市民政局此前公布的《上海市推进智慧养老院建设三年行动方案（2023—2025）》，到今年底，全市至少建设完成100家智慧养老院。截至目前，已超额完成任务。而业界更关注的是，“智慧”二字究竟体现在何处？
图为老人正在养老院内弹钢琴。 /文汇报记者邢千里摄
它不仅是引入智慧床垫、陪伴机器人等智慧养老新产品，更指向智慧膳食管理、个性护理方案等智慧养老新业态、新模式。特别是，“推进新一代信息技术和智能设备在养老机构集成应用”。
专家表示，这可以视作养老机构的“数字基建”，只有当智慧养老设备充分接驳数字化系统，让数据助力养老服务的精细化，智慧养老才能有贴肤感受。
选品清单
君莲养老院，距离上海首个养老科技产业园仅约6公里，这一地理优势，让其成为沪上试用养老设备最多的养老院之一。闵行区民政局定期牵头召开“选品会”，诸培红曾受邀参与。
“国产智能设备越来越多，有不少来自跨界企业。”令诸培红印象颇深的是欧普照明。其推出一款可监测老人跌倒的照明设备，把防跌倒感应系统融入灯具中。现实中这切中需求点。但唯一的遗憾是这款品牌灯具定价太高。倘若院内推广，支出不菲。诸培红相信金诚无忧，规模化应用后，产品单价有望降低。
“我们需要的是一款喂饭机器人。”上海市第四社会福利院院长沈翠翠给出一组数据，院内入住老人约380人，其中超过一半是需要辅助护理员喂饭的失能失智老人。每到饭点，护理员手忙脚乱。但目前市场上少有此类产品。此外，新型柔性材料的开发也成问题。“肯定不能用硬邦邦的机械臂给老人喂饭。”沈翠翠说。
图为艾灸理疗机器人。/文汇报记者邢千里摄
翻看院长们各自心仪的“购物清单”，诸培红推荐的是一款艾灸理疗机器人。这是老人主动要求添加的，工作时间长、无烟、可智能感应老人皮肤状态……她这样历数其优势。
沈翠翠力推一款今年被纳入该院采购目录的新品——气味仪。它可与影片有机搭配。电影出现何种画面，戴上气味仪的老人们就能闻到味道。比如，当电影中浮现蛋糕的场景时，淡淡的香草气味扑面而来。“认知障碍老人的干预治疗，就是要尽可能刺激他们的五感。”沈翠翠解释。
反向定制
相较于产品本身，院长们更看重其背后的价值——数据。
“能否接入院内现有智慧养老系统，并与其他数据进行交叉分析？”这是沈翠翠最关注的。
图为闵行区君莲养老院内的机器人正与老人互动。/文汇报记者邢千里摄
智慧养老系统的数字基建往往要投入大量人力、物力金诚无忧，才能为日常照护提供关键支撑，甚至起到预警功能。
作为全市最早“触网”的养老机构之一，市四福利院智慧养老系统建设走过二十余个年头，如今健康管理、膳食管理等模块统统联网。比如，根据入住老人评估等级的差异，通过“翻身卡”记录老人上一次翻身时间、向左还是向右翻，便于提醒护理员下一次服务时间，也利于其科学分配护理任务。
成熟的智慧养老数字“底座”，让养老院院长们有了更多期待。市四福利院曾引进一款智慧巡护机器人，沈翠翠希望，供应商能提供这款机器人在巡护过程中采集到的数据，并在此基础上与院内平台对接，完成数据交叉比对，进行“二次开发”。面对养老院的这一诉求，这家正处于业务扩张期的机器人企业业务团队却无法“接单”：“实在抽不出人手”。
事实上，近年来，市场上智慧养老设备层出不穷，养老机构日渐成为主要买主，但很多产品真正入院后由于缺乏功能迭代和个性化加载，适配性并不高。
智慧养老设备“入院”能否有一段试用期？
如今，君莲养老院等机构正成为“新品试验场”。诸培红测算过，高峰期，院内曾有30多款新品同步试用，涵盖智能洗浴、安防、陪护等诸多领域。这些产品的试用期往往在数月不等，试用期结束，她会将这些产品分为三类：进入院内采购目录、向社区推荐，或直接退回。
“一些好的产品，或许在养老院功能有限，但在社区却能大展身手。”诸培红曾向社区推荐过一款防跌倒筛查、评估、训练系统，通过收集老人日常步姿、生活习惯等数据，预判其发生摔倒的风险等级。在她看来，这款产品对于高龄卧床老人的服务有限，但对大量社区活力老人可谓“刚需”。接下来，这套系统将引入闵行区颛桥镇社区为老服务中心。
赋能减负
“好用的智慧养老设备‘入院’还需要政策层面的加力支持。”
市四福利院曾引入一款颇受老人及其家属好评的外骨骼机器人，能帮助老人进行步态训练。但这款设备属于医疗器械，应纳入医保结算。而符合结算的前提是“6个月内老人的身体机能发生新变化”。这也意味着，只有那些在半年内突发摔倒、骨折的老人在康复时可使用这款设备。
图为养老院内使用的桌面对话机器人。/文汇报记者邢千里摄
君莲养老院选择的艾灸理疗机器人有医用款、商用款两种选择。拥有中医执业许可的养老机构可选择医用款，老人可享受医保结算服务。
在沈翠翠看来，那些在大规模试用中表现突出的产品可被纳入目录，在政策端、支付端予以支持，让好产品拥有大市场。
向外选品的同时，不少养老机构也向内挖潜。一批经验丰富的护理员从一线痛点需求入手，画图纸、找材料，成了智慧养老设备的“研发工程师”。
张婷，市四福利院的护理“老法师”，曾摘下民政工匠等多项业界殊荣。她也是院内明星产品“安舒板”的发明者之一。这是为老人如厕时定制的设备，外观形似桌子。老人脚踏在上面，板面高度可根据老人身高调节。倘若遇上突发情况或如厕完毕，老人可按动“安舒板”的响铃，护理员即刻返回。
图为爷叔正在试用平衡训练与测试系统。/文汇报记者邢千里摄
君莲养老院内，年逾古稀的爷叔正在试用平衡训练与测试系统。他双手扶着把手，用扭腰的姿势“切水果”。“不是枯燥地训练，还能跟小孙子有共同话题。”爷叔谈及这款设备，带着新奇。
“我们不能为智能而智能金诚无忧，智慧养老院说到底还是要围绕人的需求。”在诸培红看来，人的需求包含两方面，既为老人赋能，也为护理员减负。
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